Klassische Eskalation
EUR 1.300+
Mögliche Gesamtkosten eines EUR-600-Falls inklusive Gerichts- und Anwaltskosten sowie internem Bearbeitungsaufwand.
Airline-LösungenEntschädigungskosten senken.
Kundenzufriedenheit verbessern.
Ravion hilft Airlines dabei, Fluggastentschädigungen effizient zu lösen - bevor Fälle bei Inkassoportalen, Anwälten oder Gerichten eskalieren.
Unabhängige außergerichtliche Vergleichsplattform
Airlines behalten jederzeit die volle Kontrolle
Keine Servicegebühr, solange kein Vergleich zustande kommt
Entwickelt für Airlines, die Kosten rund um Fluggastentschädigungen reduzieren und Passagieren gleichzeitig einen schnelleren und transparenteren Lösungsweg anbieten möchten.
Plattformüberblick
2-Minuten-Demo
Das Problem
Fluggastentschädigungen zählen inzwischen zu den größten versteckten Kostenfaktoren im europäischen Luftverkehr.
Airlines zahlen europaweit jedes Jahr hunderte Millionen Euro aufgrund von Flugausfällen, Annullierungen und Verspätungen.
Dabei ist die eigentliche Entschädigung häufig nur ein Teil der tatsächlichen Gesamtkosten.
Denn viele abgelehnte oder unbeantwortete Ansprüche eskalieren später über Inkassoportale, Anwälte und Gerichte. In solchen Fällen zahlen Airlines nicht nur die ursprüngliche Entschädigung, sondern zusätzlich Gerichts- und Anwaltskosten sowie erheblichen internen Bearbeitungsaufwand.
Gleichzeitig verlieren Passagiere, die sich ignoriert oder unfair behandelt fühlen, häufiger das Vertrauen in die Airline, äußern sich negativ über die Marke oder buchen künftig bei anderen Anbietern.
Was Ravion ist
Eine unabhängige Plattform zur außergerichtlichen Lösung von Fluggastentschädigungen.
Ravion fungiert als neutrale Vergleichsplattform zwischen Passagieren und Airlines.
Anstatt Fälle direkt an Inkassoportale, Anwälte oder Gerichte eskalieren zu lassen, schafft Ravion einen zusätzlichen Lösungsweg, über den Streitigkeiten früher, schneller und deutlich kostengünstiger gelöst werden können.
Wichtig dabei: Airlines behalten während des gesamten Prozesses die volle Kontrolle.
Ravion trifft keine verbindlichen Entscheidungen und verpflichtet Airlines nicht dazu, Vergleichsvorschläge anzunehmen.
Jeder Vergleichsvorschlag kann geprüft, angenommen, abgelehnt oder weiterverhandelt werden. Dadurch erhalten Airlines zusätzlichen Handlungsspielraum, bevor Fälle in teure rechtliche Verfahren eskalieren.
Ein effizienterer Ansatz
Ein zusätzlicher Lösungsweg vor rechtlicher Eskalation.
1
Passagiere reichen ihren Anspruch zunächst über Ravion ein.
2
Ravion analysiert den Fall anhand historischer Entscheidungen, rechtlicher Muster und fallspezifischer Faktoren.
3
Auf Basis dieser Bewertung schlägt Ravion dem Passagier einen fairen Vergleichsbetrag vor.
4
Akzeptiert der Passagier den Vorschlag, wird dieser an die Airline zur Prüfung weitergeleitet.
5
Die Airline kann den Vorschlag annehmen, ablehnen, weiterverhandeln oder den Fall weiterhin über ihren bestehenden Prozess bearbeiten.
Beispiel
Von der Erfolgsaussicht vor Gericht zum Vergleichsvorschlag.
Auf Basis der Bewertung schlägt Ravion dem Passagier einen fairen Vergleich vor.
EUR 600
Geforderte Entschädigung
80%
Geschätzte Erfolgsaussicht vor Gericht
EUR 480
Vorgeschlagener Vergleich
Akzeptiert der Passagier den Vorschlag, wird der Vergleich an die Airline weitergeleitet. Die Airline entscheidet anschließend selbst, ob sie den Vorschlag annimmt, ablehnt oder den Fall über ihren bestehenden Prozess fortführt.
Finanzielle Auswirkungen
Warum das wirtschaftlich relevant ist
Im heutigen System verursachen rechtliche Eskalationen häufig Kosten, die deutlich über die eigentliche Entschädigung hinausgehen.
In Deutschland kann ein Entschädigungsfall über EUR 600 zusätzlich Gerichtsgebühren, Anwaltskosten auf Klägerseite, eigene Rechtskosten der Airline sowie erheblichen internen Bearbeitungsaufwand verursachen.
Dadurch können die Gesamtkosten eines einzelnen Falls schnell auf über EUR 1.300 steigen.
Mit Ravion
~EUR 530
EUR 480 Vergleichszahlung plus 10% Ravion-Servicegebühr in Höhe von EUR 48. Dadurch können die Gesamtkosten eines Falls um mehr als 50% reduziert werden.
Vorteile für Airlines
Eine effizientere Alternative, bevor Fälle extern eskalieren.
Geringere Gesamtkosten pro Fall
Durch die frühzeitige Lösung geeigneter Fälle können Airlines Gerichts- und Anwaltskosten, internen Bearbeitungsaufwand sowie externe Eskalationskosten deutlich reduzieren.
Mehr strategische Flexibilität
Ravion ersetzt den bestehenden Claims-Prozess einer Airline nicht.
Stattdessen entsteht eine zusätzliche Option, die Airlines flexibel und situationsabhängig nutzen können. Airlines bleiben jederzeit frei, Vorschläge abzulehnen oder bestehende Prozesse weiterzuführen.
Schnellere Lösungen
Klassische Entschädigungsstreitigkeiten dauern häufig Monate - teilweise sogar Jahre.
Ravion ist darauf ausgelegt, Lösungen innerhalb weniger Tage zu ermöglichen. Das reduziert internen Aufwand und verbessert operative Effizienz.
Höhere Kundenzufriedenheit
Passagiere eskalieren Ansprüche häufig dann, wenn sie sich ignoriert fühlen oder monatelang auf eine Antwort warten müssen.
Ein schneller, transparenter und kooperativer Lösungsprozess verbessert die Customer Experience und erhöht die Wahrscheinlichkeit langfristiger Kundenbindung.
Weniger Eskalation über Inkassoportale
Das starke Wachstum von Fluggastportalen und Inkassoanbietern hat das Verhalten von Passagieren grundlegend verändert.
Heute können Ansprüche nahezu ohne eigenes Kostenrisiko weiterverfolgt werden. Dadurch verschwinden abgelehnte Ansprüche immer seltener und landen deutlich häufiger vor Gericht.
Ravion bietet Airlines einen zusätzlichen Lösungsweg, bevor diese externen Eskalationsmechanismen greifen.
Für moderne Luftfahrt entwickelt
Schneller. Planbarer. Kooperativer.
Ravion ist keine Anwaltskanzlei und kein klassisches Inkassoportal.
Wir entwickeln eine technologiegestützte Vergleichsplattform zwischen Passagieren und Airlines - schneller, planbarer, kooperativer und deutlich kosteneffizienter.
Unser Ziel ist einfach: Airlines dabei helfen, Kosten rund um Fluggastentschädigungen zu senken und gleichzeitig das Passagiererlebnis zu verbessern.
Häufige Fragen
Praktische Fragen von Airlines
Wann berechnet Ravion eine Servicegebühr?
Ravion berechnet Airlines keine Gebühr für die Bewertung von Fällen, die Erstellung von Vergleichsvorschlägen oder die Weiterleitung zur Prüfung. Eine Servicegebühr fällt nur an, wenn ein Vergleich angenommen und abgeschlossen wird.
Sind Vergleichsvorschläge von Ravion für die Airline bindend?
Nein. Ravion trifft keine verbindlichen Entscheidungen. Die Airline kann jeden Vorschlag prüfen und entscheiden, ob sie ihn annimmt, ablehnt, weiterverhandelt oder den Fall über ihren bestehenden Claims-Prozess fortführt.
Wie passt Ravion in bestehende Claims-Prozesse?
Ravion ist als zusätzliche vorgerichtliche Lösungsstufe gedacht, nicht als Ersatz für interne Claims-Bearbeitung. Airlines können Ravion selektiv für Fälle nutzen, bei denen eine frühe Einigung wirtschaftlich und operativ sinnvoll sein kann.
Was passiert, nachdem ein Passagier einen Vergleichsvorschlag akzeptiert?
Der akzeptierte Vorschlag wird der Airline zur Prüfung weitergeleitet. Die Airline trifft weiterhin die finale Entscheidung und kann den Vorschlag anhand ihrer rechtlichen Position, des operativen Kontexts und wirtschaftlicher Erwägungen bewerten.
Handelt Ravion für Passagiere wie ein Inkassoportal?
Nein. Ravion ist kein klassisches Inkassoportal und zielt nicht darauf ab, Streitigkeiten in gerichtliche Durchsetzung zu eskalieren. Ravion schafft eine frühere, strukturierte Lösungsmöglichkeit zwischen Passagier und Airline.
Wie hoch ist die Ravion-Servicegebühr?
Die Ravion-Servicegebühr beträgt 10% des abgeschlossenen Vergleichsbetrags. Es gilt eine Mindestgebühr von EUR 39.
Welchen operativen Nutzen bietet Ravion über den Vergleichsbetrag hinaus?
Frühe Lösungen können Folgekorrespondenz, rechtliche Abstimmung, gerichtliche Administration und internen Aufwand bei langlaufenden Streitfällen reduzieren.
Warum sollten Passagiere Ravion statt eines Inkassoportals nutzen?
Passagiere können einen schnelleren und transparenteren Prozess bevorzugen, der einen früheren Vergleichsvorschlag ermöglicht, ohne sofort in eine rechtliche Durchsetzungsroute zu wechseln.
Ravion