Ravion
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der digitalen Ravion-Plattform zur strukturierten außergerichtlichen Lösung von Fluggastentschädigungsstreitigkeiten.
Stand: 18. Mai 2026
Ravion stellt eine technologiegestützte Plattform zur Konfliktlösung bereit. Ravion ist keine Rechtsanwaltskanzlei, erbringt keine Rechtsberatung und trifft keine verbindlichen rechtlichen Entscheidungen.
Diese AGB gelten für die Nutzung der Ravion-Website, der digitalen Falleinreichung, der Kommunikationsfunktionen und der damit verbundenen Plattformdienste.
Anbieter ist die im Impressum bezeichnete Stelle. Für Airline-Partner oder sonstige Geschäftskunden können zusätzliche oder abweichende schriftliche Vereinbarungen gelten.
Ravion handelt als unabhängige außergerichtliche Vorstufe zur Streitbeilegung zwischen Passagieren und Airlines.
Ravion kann eingereichte Informationen strukturieren, Fallfaktoren bewerten, Vergleichskorridore einschätzen und Vergleichsvorschläge zwischen den Parteien übermitteln.
Ravion vertritt keine Partei vor Gericht, setzt keine Ansprüche gerichtlich durch und garantiert weder einen Vergleich noch eine Zahlung.
Nutzer müssen bei der Falleinreichung und Kommunikation über die Plattform zutreffende und vollständige Angaben machen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, Zugangslinks, Fall-Token und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Ravion kann den Zugang beschränken, wenn Missbrauch, falsche Angaben oder Sicherheitsrisiken vermutet werden.
Passagiere können Informationen und Unterlagen zu einem Entschädigungsanspruch einreichen. Dazu können insbesondere Flugdaten, Korrespondenz, Buchungsunterlagen, Belege und sonstige Nachweise gehören.
Nutzer bestätigen, dass sie zur Übermittlung der eingereichten Informationen berechtigt sind und dass hochgeladene Unterlagen nicht wissentlich falsche, irreführende oder rechtswidrige Inhalte enthalten.
Ravion kann zusätzliche Informationen anfordern, wenn die eingereichten Unterlagen unvollständig oder unklar sind.
Über Ravion erstellte oder übermittelte Vergleichsvorschläge sind unverbindlich, solange nicht die jeweils relevanten Parteien einem Vergleich ausdrücklich zustimmen.
Airlines bleiben frei, Vorschläge anzunehmen, abzulehnen, weiterzuverhandeln oder einen Fall über ihr bestehendes Anspruchsverfahren fortzuführen.
Passagiere bleiben frei, vorgeschlagene Vergleichsbeträge anzunehmen oder abzulehnen. Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, hindert die Einreichung eines Falls über Ravion Passagiere nicht daran, den Ravion-Prozess zu beenden.
Für Passagiere ist die Nutzung von Ravion kostenfrei, sofern vor Nutzung eines kostenpflichtigen Dienstes nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Für Airlines erhebt Ravion keine Gebühr für die Bewertung von Fällen, die Erstellung von Vergleichsvorschlägen oder die Weiterleitung von Vorschlägen zur Prüfung.
Soweit keine abweichende Vereinbarung besteht, beträgt die Ravion-Servicegebühr für Airlines 10 % des abgeschlossenen Vergleichsbetrags, mindestens jedoch EUR 39. Die Gebühr fällt nur an, wenn ein Vergleich angenommen und abgeschlossen wird.
Informationen, Wahrscheinlichkeitseinschätzungen, Vergleichskorridore und Prozesshinweise von Ravion dienen der Unterstützung einer außergerichtlichen Konfliktlösung.
Sie stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen keine individuelle rechtliche Prüfung durch eine qualifizierte Rechtsanwältin oder einen qualifizierten Rechtsanwalt.
Nutzer dürfen die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden, keine wissentlich falschen Ansprüche einreichen, keine schädlichen Dateien hochladen, die Plattformsicherheit nicht beeinträchtigen und nicht versuchen, auf fremde Daten zuzugreifen.
Nutzer müssen Ravion informieren, wenn ein eingereichter Fall bereits erledigt, abgetreten, gerichtlich anhängig oder anderweitig wesentlich verändert ist.
Ravion bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit.
Ravion kann einzelne Funktionen aktualisieren, verbessern, aussetzen oder einstellen, soweit dies aus Sicherheits-, technischen, rechtlichen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.
Ravion haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Ravion nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden.
Ravion haftet nicht für eigenständige Entscheidungen von Passagieren, Airlines, Gerichten, Behörden oder Drittanbietern.
Ravion verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Nutzer können die Nutzung von Ravion jederzeit beenden. Laufende Fälle können beendet werden, sofern noch kein verbindlicher Vergleich oder keine abweichende Vereinbarung besteht.
Ravion kann einen Fall schließen oder beschränken, wenn erforderliche Informationen fehlen, der Fall missbräuchlich erscheint oder eine weitere Bearbeitung rechtlich oder betrieblich unzumutbar ist.
Es gilt deutsches Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die im Wohnsitzstaat des Nutzers Anwendung finden können.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Ravion kann diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Es gilt die zum Zeitpunkt der Nutzung verfügbare Fassung, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorgibt.